よくあるご質問

  • 注文完了後に届くはずのメールが届きません。

    迷惑メール防止機能によって「迷惑メール」や「スパムメール」フォルダ等に振り分けされている可能性がございます。大変お手数ではございますが、メール受信箱の各フォルダおよび、設定を今一度ご確認ください。また、お客様ご利用のメールサーバーによっては、お手元にメールが届く前に削除されてしまうがことがございます。

    尚、弊社からの「自動送信メール」が、お客様に送付できなかった場合(サーバーにより受信拒否された等)のご注文は、大変恐れ入りますが「キャンセル処理」させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

  • 商品は何日くらいで到着しますか?

    通常は、商品発送のお知らせメール配信から3~5営業日前後でのお届けとなりますが、あくまでも目安の日程となります。
    通関事情、あるいは天災や突発的な情勢により、商品到着が遅れる場合がございます。

  • 荷物状況が反映されないのですが、出荷は完了していますか?

    商品発送のお知らせメール配信から1~3日前後で反映されます。
    ただし税関の混雑状況、日本または発送国の祝日を挟んだ場合等は、通常よりもお時間を要する場合があります。

  • 登録アドレス、パスワードを忘れてしまいました。

    パスワードをお忘れの場合はこちらから再設定してください。
    ご登録いただいているメールアドレスに仮パスワードをお送りしますので、再度ログインをしてください。
    メールアドレスをお忘れの場合はお問い合わせフォームよりお名前(フルネーム)、住所、電話番号をお知らせください。依頼内容確認後、折り返しご連絡いたします。

お問い合わせ

いつでもお気軽にお問い合わせください。

お客様の疑問解決にお役立ていただけるよう「よくある質問」とその回答集をご用意しています。お問い合わせ前に一度ご覧いただくことをおすすめします。

お問い合わせは下記フォームからお願いいたします。

弊社から返信いたしますメールは、お問合せいただきましたお客様に対してお答えさせていただくことを目的としています。弊社の許可なくメールの一部または全体を転載、二次使用すること、ならびに当該お客様以外に開示することは固くお断りいたします。